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  • 【那罐可樂】8大HR人力資源失敗原因

    【那罐可樂】8大HR人力資源失敗原因

    人力資源(HR ) 業務一直是每間初創公司最”頭痛”的問題,因為一般Startup公司不會特別設立人力資源部,但也產生不少同事流失。今天決定分享一下過往擔任不同 Startup CEO 和領導超過20位同事經驗,提醒各位初創老闆們大家HR失敗的關鍵因素需要避免

    【那罐可樂】8大HR人力資源失敗原因
    【那罐可樂】8大HR人力資源失敗原因

    1. 員工無法訪問個人數據(過度保密)

    員工無法查看或更新個人資訊 ; 無法訪問休假記錄、工資數據、出勤記錄、培訓和晉陞詳細資訊。因此,員工不確定管理決策是否基於正確的資訊。這會產生懷疑,併產生負面影響於員工與雇主的關係。

    2. 交付內容缺乏明確性

    缺乏明確界定的工作描述導致缺乏問責制。員工及其直接上司(老闆)都無法定義工作交付結果。結果是讓員工失去注意力和興趣。請注意加入初創公司的年輕人大多不是以薪酬(Salary ) 作為大前提,而是工作體驗和學習機會。

    3. 缺乏目標績效 (Performance Appraisal):

    員工不知道該年要實現的目標。沒有季度目標,也沒有上司跟蹤其完成情況的流程。本組織只是進行年終業績評估。下屬不知道何謂「交付成果」,並且不知道自己的工作表現是否良好 ; 在此類組織中建立績效文化通常很困難。

    4. 員工發展沒有他的參與:

    公司沒有機會給員工預測他/她的發展需求。培訓經理提名員工參加各種發展計劃。沒有收集培訓需求和分析技能和能力差距的正式流程。所有這些都導致員工計劃外發展,無論是時間和金錢方面的浪費。

    5. 浪費人才:

    長期在同一職位上任職, 沒有工作輪換的途徑, 使人生鏽和放鬆。在工作頭 2-3 年,員工會經歷新的挑戰、貢獻和創新。此後,它成為例行公事和單調接管。即使位置的改變(如果不是工作的話)也給員工帶來了必要的挑戰。

    【那罐可樂】8大HR人力資源失敗原因
    【那罐可樂】8大HR人力資源失敗原因

    6.技術恐懼症

    許多年長的員工,即使是在大型組織中,也拒絕承認技術可以通過為決策提供及時、準確和高品質的資訊來賦予人力資源人員權力。通常,他們覺得需要僱用 IT 員工來管理基於計算機系統的系統。他們需要接觸 SaaS 技術,這將展示它既不需要精心設計的硬體平臺,也不需要軟體專業知識。

    7. 流程的不科學

    幾乎所有公司的招聘流程都是根據過去的體驗或直覺設計的。不幸的是,很少有基於相關數據從頭開始設計招聘流程的信息,該數據揭示了某種流程元素可以準確預測工作的未來成功。如果不使用流程再造原則,HR 招募結果將無法得到改善。

    8.缺乏員工表現反饋:

    員工對公司領導素質有個人意見。他們知道他們在工作場所的參與程度。他們了解是什麼阻礙了他們的表現和滿意度。除非管理層準備接收和分析其客觀反饋,否則沒有什麼能阻止生產力下降和增加不和諧。一旦員工每天工作但卻沒有得到上司任何意見並修改,員工會產生懷疑和擔心,究竟公司未來發展有沒有他的存在。

    【那罐可樂】8大HR人力資源失敗原因
    【那罐可樂】8大HR人力資源失敗原因

    如果你能反省和擺脫普遍存在的不良人力資源做法,公司一定能轉變並且留住人才,成為那些培養人才和推動績效的公司之一。


    StartupInno 是一本聚焦科技創業的動態雜誌,為香港青年、創業家、科技愛好者 : 提供嶄新的商業、科技資訊和創業靈感。

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  • 【安祖有話兒】虛擬保險商有利無弊?探保險公司背後背景

    【安祖有話兒】虛擬保險商有利無弊?探保險公司背後背景

    香港虛擬保險比較 : 2020年5月,保監局向四間虛擬保險公司發出牌照,使全港持有虛擬保險牌照的保險商增至四家,分別是Bowtie保泰人壽、Avo安我保險、OneDegree及Blue微藍保險。疫情的來臨使不少市民提高「自保」概念,保泰人壽(Bowtie)指出單是本年第一季度便已經超越去年全年成績,反映虛擬保險日益普及。

    虛擬保險商有利無弊?探保險公司背後背景(blue, AVO, One degree, Bowtie)
    虛擬保險商有利無弊?探保險公司背後背景

    透明度高及容易辦理成一大賣點

    虛擬保險有利有弊,有可能取代原有傳統保險業嗎?與傳統保險公司相比,虛擬保險能彌補其不足。以虛擬保險商保泰為例,其公司有特別高透明度,各種保險計劃都清楚列明在網頁上,包括保費、保障額及保障項目等,跟傳統不一,並非由中介人主導,而是由消費者主導,消費者自覺有某方面需要,從而自行查找資料上網獲得即時報價。跟傳統保險相比,傳統保險商一般而言並不會將所有細節清楚列明於互聯網,客戶需要先與中介人傾談,透過中介人了解各樣保險計劃。據估計,傳統保險經紀及其層遞式相關人員、行政費用等佔客戶保費中大概高達一半的金額。反之,虛擬保險商以截然不同的形式經營,扣除各項雜費,能投放更多保費於保險上,省卻中介人收費。其「碎片化」的服務內容,度身訂做「純保障」無需投資甚至對某些客戶而言能夠更為適合。

    你選擇的保險公司是否真的有「保障」可言?

    然而虛擬保險亦並非只有優點。透過實體公司立下的保單在有各樣問題及疑難時能夠得到長期負責的經紀協助,在索償時亦更為方便。筆者認為最致命的缺點,不論虛擬與否,是你選擇的保險公司是否真的有「保障」可言?不穩的公司,會否落得跟雷曼兄弟一樣的下場?由英國金融服務公司Aviva、北京投資管理公司高瓴及騰訊合資創辦的Blue insurance 為香港於2018年首創的線上人壽保險公司,該公司推出儲蓄保險產品We save 定息儲蓄保S2,一經推出便引起熱話。We save S2條款相當誘人,保證每年平均派息2.6%,五年期儲蓄保險,且退保不收費。條款相當誘人,但現實真的有理想中這樣好嗎?所有投資都沒有保證的穩賺。這份產品簡介沒有透露公司如何回本,只是表明任何支付與客戶的款項均受公司信貸風險所影響及將受公司的財務和償債能力影響。話雖如此Blue 背後有騰訊支撐,能令投保人比較安心,即使清盤亦有保監會負責,為投保人承擔一部份損失。

    說到底,最講求的還是個「信」字。

    有網民表示其條款太誘人,更似會「中伏」;又有網民認為騰訊佔股份的中資公司不可信,保費隨時被「送中」– 其實不論是經紀、一個清晰易明的保險計劃還是由自己而定靈活計劃,投保人自然會對有信心的保險商投保,投資最講求的始終還是信任。

    本文內容由安祖有話兒授權轉載,文章標題由 StartupInno 編輯部修訂。以上言論屬於作者個人意見,並不代表 StartupInno.io 立場。


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  • 【那罐可樂】Airbnb Digital Marketing 為什麼那麼神 ?

    【那罐可樂】Airbnb Digital Marketing 為什麼那麼神 ?

    Airbnb Digital Marketing 為什麼那麼神 ?

    2014年加入 Airbnb,從最初擔任數碼營銷(Digital Marketing),到後來進入了新成立的亞洲拓展團隊。 Airbnb 在3年的時間裡從幾百人壯大到全球範圍的數千員工和超過300億美元的估值。 Airbnb的聯合創始人喬·加比(Joe Gebbia)說,我們要做一個互聯網上從未有過的東西。

    當初在美國找實習時,純粹近學校附近,從沒想到AirBNB會取得如此巨大成功 (現在回想真的很幸運)

    Airbnb 在年底复盤公司的增長時,大家都會驚訝於公司幾乎實現了看似不可能達成的目標。 Airbnb的CEO布萊恩(Brian)習慣於製定遠超預期的目標,與其說這些目標是遠超預期,高不可攀或許更恰當。但正是這樣的目標促使團隊站得更高,看得更遠,也會更加努力地去爭取。

    但是要如何設定目標呢?可以參考這3個方面的因素:

    把目標設定在舒適區之外。始終制定一個高不可攀的目標,同時也說清楚為什麼這個目標對公司的重要性。

    確保有人直接對目標負責。達成目標需要具體成為某個人的任務,如果目標沒有直接的負責人,那也就很難完成。

    (閱讀全文…)

    頁次: 1 2

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  • 【iPYGG】2021年,情侶卡數管理將成為大趨勢 ?

    【iPYGG】2021年,情侶卡數管理將成為大趨勢 ?

    在新型冠狀病毒肺炎 (COVID – 19) 疫情影響下,香港經濟受打擊。本港破產管理署數據顯示,2020年5月提交破產呈請書的數目達2,500宗,是繼03年沙士時5月以來最高,最新資料顯示,3至5月失業率急升至5.9%,首季經濟更大幅收縮8.9%。破產管理署數據顯示,今年5月提交破產呈請書的數目達2,079宗,繼2003年5月2,311宗以來最高,較4月時的6宗大幅飈升。今年首5月的破產呈請共3,611宗,按年增加12.6%,而上年首5月共3,207宗,比上年增加404宗或12.6%。

    【劉栢政】2020年,破產配偶將成為大趨勢 ?

    近月申請破產人數大增,因不知道經濟低迷情況何時才見曙光,而不少人生活費高,但疫情下收入大減,導致債務滾存,至無法處理下惟有考慮申請破產。雖2003年「沙士」期間破產呈請數目同樣達高峰,但今次經濟不肯定性更大,「今次啲人未至於零收入,但得番少少,又唔知幾時先升得番」。

    現時普遍初出芽盧的打工仔月入中位數是$15,000,有不少人喜愛出外消費,先洗未來錢,吃飯,睇戲,購物等等,個個月都洗凸,每月只還最低還款額,人工有四分一都只夠還利息,仍舊有不少伙無法償還,而導致破產。

    除了提供破產作為解決欠債問題的一種方式外,還有個人自願安排亦即是債務重組(簡稱IVA),希望給欠債的人透過 IVA 債務重組而避免破產。而債務舒緩計劃是(簡稱DRP)是債務重組其中之一種方法。

    如果採用IVA,欠債人必須委任一名代名人代表其處理所有IVA上的安排,而代名人必須為法院所認可的專業人士。欠債人透過委任的代名人,擬定還款方案,方案內列明欠債人之所有債項,並跟據其還款能力,提出一份列明利率,期數及還款金額之還款建議書。方案擬定後,經律師向法庭申請臨時命令,一經申請接納,欠債人由IVA申請至頒報或反對期間,債權人不能向欠債人申請破產及提出法律動議。方案通過後,欠債人需透過代名人執行還款方案,並跟據議案上之還款方法分派給各債權人。

    至於,採用DRP,欠債人便不需要委任代名人替欠債人擬定還款報告、不需要聘請律師向法庭申請臨時命令及不需要上庭開債權人會議。欠債人只需擬定一份說明欠債人之還款能力,還款額、利率、期數及還款方式之建議上,之後,分別向個別之債權人獨立提交,並直接與其商討一個能符合雙方利益之協議,整個過程大約需一個半月至兩個月時間。透過DRP與債權人達成新的還款方案,使欠債人可以大大減少利息的支付,並且可以在可見的數年間償還所有債項,使欠債人減輕生活負擔,維持在合理的生活水平。

    【劉栢政】2020年,破產配偶將成為大趨勢 ? | IPYGG
    【劉栢政】2020年,破產配偶將成為大趨勢 ? | IPYGG

    Q1. IVA & DRP 結餘轉户的好處?

    • 個人自願安排(IVA) : 避免正式破產,可用作歸還不同類型貸款
    • 債務舒緩計劃(DRP) : 與個別債權人與財務機構商談重組方案,以達成新還款安排

    Q2. IPYGG 如何幫助年輕情侶更好規劃理財?

    iPYGG為讓年輕人積極改善理財方式,開發了一個金錢管理及投資應用程式,當中結合用戶不同銀行的資產,例如存款賬戶資料、還款日期、還款額等,計算每天花費和省下金額,幫助他們儲蓄及實現理財目標,於今年8月投入香港及新加坡市場。

    iPYGG會整合用戶的銀行帳戶,然後AI個人理財助手將分析財務數據,並建議最佳財務舉措以改善其財務狀況,例如將情侶間的財務目標(例如:結婚)聯繫在一起,共同監察儲蓄進度、實時資產評估、債務減免計劃,稅收諮詢和投資策略。 於投資計劃,AI個人理財助手會建議用戶從保守到進取的5種投資組合,並將投資持有10000多種不同資產的美國ETF。 預期收益為3-15%,最低投資額僅為100港元。 用戶更可以通過以下方式儲蓄資金於iPYGG,定期存入,零錢儲蓄及直接轉帳。您的資金將分配到一個信託基金中,該基金將完全遵循您的指示。未經您的同意及指示,絕不會動用您的資金。iPYGG為讓年輕人積極改善理財方式,開發了一個金錢管理及投資應用程式,當中結合用戶不同銀行的資產,例如存款賬戶資料、還款日期、還款額等,計算每天花費和省下金額,幫助他們儲蓄及實現理財目標,於今年8月投入香港及新加坡市場。

    此外,用戶亦可在iPYGG綁定信用卡,消費金額即可收取成整數。如簽賬款項為8.8港元,系統會將金額變成9元、10元或100元。至於簽賬款項的餘額,會自動儲蓄到iPYGG內的儲蓄戶口。

    除了可以把餘額儲起來,亦可透過網站或手機程式,讓用戶以最低100港元金額,直接購買貨幣基金等理財產品,其回報率最高由3%至15%不等。

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    本文內容由作者 iPYGG 授權轉載,文章標題由 StartupInno 編輯部修訂。以上言論屬於作者個人意見,並不代表 StartupInno.io 立場。


    IPYGG AI 理財助手為你及你的夥侶以財務計劃將來,從此財富管理不應只屬富裕階層專利,而是任何人都可以通過 iPYGG app 進行財富管理。真正屬於年輕人的智能理財系統集中管理銀行帳戶及提供理財建議​將儲蓄、理財、投資變得簡單亦可靠​。


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  • 【李根興】1蚊租舖的起源 : 我要與香港創業者一齊捱下去 !

    【李根興】1蚊租舖的起源 : 我要與香港創業者一齊捱下去 !

    李根興指,「今年我一間舖最少有十個人想租,我從來未試過。」

    【李根興】1蚊租舖的起源 : 我要與香港創業者一齊捱下去 !

    創業源於失業

    2001年,Edwin當時在美國剛完成學業不久,加入了一間大規模投資銀行。後來美國911襲擊事件後,他卻因當地經濟大受打擊而面臨失業。「那時的我,面對這個困境,就只有三條路可走:一是加入另一間投資銀行,繼續從事老本行,但是當時經濟低迷,機會著實渺茫;第二個選擇就是修讀MBA課程,但是那時候覺得需要的時間實在太長,加上剛畢業不久,實在不想花那麼多時間去修讀課程。而我最後想到的一個出路,就是自己獨力創業。」對他來說,「創業」似是一個新鮮而具挑戰性的選擇,當時的他認為那是個讓他學習最多,得到更多的機會。就這樣,他便毅然回到香港,開展創業之計。

    創業之路並不好走,每件事都是一個新挑戰。當時,他的創業基金只有二百五十萬,做的生意是當時香港未有人做的買賣現成生意公司的生意,做生意中介人的角色。剛當老闆,Edwin每天都要接觸新事物,與客戶洽談,了解業務,每天的心態就像滿足著自己的好奇心,不覺有壓力,反而覺得所有事也很新鮮有趣。不過,哪怕當時是雄心壯志,決定了靠自己的力量來創業,但萬事起頭難,生意最初蝕的多,賺得少,之後更甚至只餘下數千元流動資金。那時,他開始感到困惑,問自己:到底要繼續下去?還是做自己的老本行,重返投資銀行的工作?

    理智戰勝軟弱 

    面對挫折,人的意志無疑會較軟弱的。「那一刻,自己實在害怕再次面對失敗,心中的確有把聲音不斷呼叫著我返回投資銀行工作。」不過,Edwin知道,「如果那時放棄了,我這一生的創業之路就註定失敗。」他亦不甘心就這樣放棄。內心充滿掙扎之隙,Edwin想起哥哥曾經對他說過的話。

    Edwin憶述,哥哥跟他分享過的創業心得:「做生意要成功,就要敢於脫下自己的『鹿角』」。所謂的「鹿角」,其實是指自己的優勢。Edwin反思,要是自己一直不願放低身段,脫下「鹿角」去創業,在創業的路田上,終有一天會被這個「鹿角」所拖累,導致失敗。

    2020的李根興,是持有13個地舖的大業主,最近他竟然與全港租客站在同一陣綫,要求業主「畀條路人行吓」,更開口罵不肯減租的人是無良業主,連他父母也被嚇倒,勸他不要樹敵太多,但他依然忍不住,「你以為減租是幫租客,其實是幫業主你啊!」他直言自己不做慈善,做生意向來「超級牟利」,但在疫情下扶租客一把,建立良心業主形象後,他日市況好轉,即使租金叫高一兩萬,也不愁租客。良心業主的紅利,他已經享受當中,「今年我一間舖最少有十個人想租,我從來未試過。」

    李根興既是租客,也是業主,疫情一到他就知道租金要減,「如果你做街市、超市、魚檔、菜檔,最近生意一定好,我會企硬不減,但做酒吧、餐廳、健身中心、美容院,盲的都知道生意一定差。」李根興不是一個每個月等收租的業主,他習慣與租客一起想辦法做好盤生意。飲食業生意早在去年受社會運動影響,他為拉麵店租客構思宣傳攻勢,推出一連3日,每日送出100碗拉麵的噱頭,成本由他負擔,「我跟租客說,我送不重要,最重要你碗拉麵好吃,因為客人吃過好吃,下次會返來。」然而,政府「限聚令」一出,他再送拉麵也無意義,唯有減租與租客共渡時艱。

    【李根興】1蚊租舖的起源 : 我要與香港創業者一齊捱下去 !

    出錢為租客宣傳

    雖然他願意減租,甚至出錢為租客宣傳,但他直言自己不是做慈善,「我不會去沙灘執垃圾,因為我覺得我自己無得着。」他相信做良心業主的最大得益者,就是業主本身,「做生意是有互惠法則,你今日扶一扶租客,他會多謝你,日後再找機會回饋你,況且租客生意做得好,商鋪租值會升,賺最多的是業主。」

    李根興相信,業主租客不是你死我亡的敵我關係,他正構思「良心業主經濟圈」,要求業主承諾逆境下要與租客有商有量。最近推出的「一蚊租舖」,令他更相信良心業主大有可為,「原本我有4個舖位未有人租,疫情下我打定輸數,將其中一個一蚊出租,但要求租客要做益街坊的生意。結果突然多了很多租客來找我,另外3個舖位是收市值租金,但每個平均有10人想租,是我從來未試過。」

    既然多人爭,「超級牟利」的李根興成功在逆市下,以較高的租金租出商舖,「我的舖從來也不便宜,因為好的東西一定不便宜,我租金多收了一兩萬,但我相信租客得到的,並不止是一個舖位。」

    做生意是有互惠法則,你今日扶一扶租客,他會多謝你,日後再找機會回饋你。

    【李根興】1蚊租舖的起源 : 我要與香港創業者一齊捱下去 !

    本文內容由作者 李根興 授權轉載,文章標題由 StartupInno 編輯部修訂。以上言論屬於作者個人意見,並不代表 StartupInno.io 立場。


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  • 【那罐可樂】Growth Hacking 如何讓 Airbnb 一月獲得100萬 + 用戶 ?

    【那罐可樂】Growth Hacking 如何讓 Airbnb 一月獲得100萬 + 用戶 ?

    【那罐可樂】讀到一本好書《 Growth Hacker Marketing by Ryan Holiday 》,也是運用growth hacking理念成功打造的亞馬遜、紐約時報多個榜單推薦的暢銷書。

    作者秉承的 growth hacking 理念旨在打破研發與行銷的界限,停止市場部無休止、花費不菲的公關活動,用更多自動化的產品設計如用戶推薦機制,病毒影片,社群媒體分享按鈕等等方式,以低成本的方式,為你的產品帶來源源不斷的新用戶。

    當然必須提到的是,growth hacker 目前也是矽谷最紅的招人職位。那麼,growth hacking到底該怎麼做?

    Step 1:一切從產品與市場的匹配開始,產品要滿足特定人群的真實需求

    估值數十億的圖片分享社交應用Instagram最早也是一個大而全的LBS社交產品,當時的名字叫Burbn,之後創辦人們發現大家只用裡面的拍照和濾鏡功能,於是他們經過討論,決定聚焦於最能體現他們特色的一點,只做「分享經過濾鏡處理的照片」,結果收穫了數十萬用戶,並被Facebook以10億美元估值收購。

    Instagram will Nutzer lehren, weniger fies zu sein

    為了達到產品與市場的匹配,根據精益創業的理論,最好是先製造MVP(最小可用產品),再不斷基於用戶回饋迭代,最後達到產品與市場需求的匹配。在這過程中,你需要找出你的目標用戶,發現他們的獨特需求,並且用你的產品搞定他們。

    用Google、Optimizely和KISSmetircs這些工具進行用戶行為分析,你可以更好的理解用戶在你網站上的行為,早日實現產品和市場的匹配。

    其實最簡單的方法還就是蘇格拉底的辦法,不斷問自己,我的用戶是誰?他們為什麼用這個產品?

    Step 2:找到你的增長點 (Growth Point)

    文件分享服務Dropbox,早期針對Digg,slashdot,和reddit上的潛在用戶,拍攝了一系列的搞笑影片,充滿了這些社群用戶能夠接受的梗。最後的傳播效果很好,Dropbox的用戶一夜之間從5千多增加到7.5萬,很快增長為400萬用戶,直到現在擁有3億用戶。

    關鍵在於你要找到一些新的令人感興趣的點、和新的渠道,目標是用你的產品引爆這些市場。

    同時,你也要接受並不是所有人都是你的用戶,你需要在發展早期找到一批高度忠誠、對你感興趣的種子用戶。

    Uber一年只有一度面向參加科技大會SXSW的用戶提供免費乘車服務,因為這裡的人群正是願意嘗試新鮮事物,又對科技感興趣的一群人。Uber還會在一透過優惠吸引到客戶後,用email贈送優惠卷,邀請你評價司機等各種產品設計,跟你保持聯繫,讓你自動成為他們的用戶。如果你為他們推薦新用戶,那麼恭喜你,你還會獲得50-100元的車資,體驗是不是很贊。

    用程式自動化實現你的增長點,讓用戶為你自發性行銷。

    Uber drohen Geldstrafen: Taxi Deutschland will Urteil vollstrecken ...

    Airbnb,透過將房屋出租資訊自動發佈到最受歡迎的分類服務網站Craigslist上,為他們收穫了數以萬計的用戶。

    Airbnb 的另一大成功grwoth hacking舉措就是根據調研結果,向提供出租房屋的屋主提供免費的高質量拍攝服務,最早業內不乏質疑。但最後的實際結果是,這一舉措既增加了Airbnb網站的轉化率,屋主的房價可以開得更高,用戶的口碑也變得更好,更進一步提升Airbnb在外界媒體與公眾中的口碑與聲譽,一舉數得。

    Step 3:如何進入裂變,病毒式的傳播

    流行並非偶然,背後有其規律可循。那些流行的內容,必是集中了人們某種分享的願望。

    比如提供一些有吸引力的獎品引誘人們的分享,以 HongKongJetso 為例,會員儲分免費賺禮券 : 主頁上明確寫著分享給你的朋友,你將會在他第一次購買時獲得20points 的獎勵,這就是一種用戶推薦機制。

    HongKongJetso  << 每日著數任務行動 >> 賺取 Jetso Points!

    公開性,如瘋傳一書所言,如果讓你的觀眾看到你是多麼受歡迎,將會有力引發他們的模仿,在你的產品設計中融入這點。

    例子,Dropbox會為帳戶與Facebook和Twitter綁定的用戶提供150M額外的儲存空間,鼓勵他們在社交媒體中分享Dropbox。

    對於推薦新用戶加入的用戶,可以透過「獲得免費儲存空間」的按鈕,獲得500M的儲存空間,也大大降低了以前為了獲得1個付費用戶所需要付出的200-300美元的行銷成本,結果1個月就產生了280萬個邀請。

    Apple公司通過將手機設計成白色而非黑色,並在醒目位置露出自己的logo,讓使用數以百萬計的iPhone用戶成為他們的活廣告,還有一點,你會發現手機包裝裡面提供了Apple的logo貼紙,這些貼紙被貼在其他位置時,有助於讓更多的人關注到Apple的品牌。

    Step 4:留住客戶並不斷改進產品的無限循環

    滿意和熱情的用戶,是你品牌的最佳代言人。

    例子,Twitter早期也是通過投放廣告,公關發稿,發送郵件等方式吸引用戶。之後改進成為讓新的註冊用戶默認收到20人的可關注用戶,這20位用戶的訊息流也就為新用戶的Twitter界面提供了內容,成功的提高了用戶的粘性和滿意度。

    Nach Snapchat, Instagram & Co: Jetzt testet auch Twitter sein ...

    對於Growth Hacker而言,重點不應放在追逐新客戶上,而是應該關注如何通過產品改進(提升應用載入速度,提升社交媒體對於網路熱點的反應速度等等,了解用戶放棄使用的原因並改進等),獲得更多滿意用戶,借用現有的滿意用戶群體之口,讓更多人知道你的品牌,這樣你也能夠收穫更好和利潤率更高的用戶。

    Twitter的郵件系統最早比較低效,所以他們只能每月給用戶發一封郵件,之後Andy Johns帶人提升了這一郵件系統的效率,Twitter得以每日針對不同的用戶行為發送大量精準的提醒郵件和通知等,大大提升了用戶的活躍度。

    留住客戶(Retenion)的要點在於專注優化現有客戶的體驗,並發揮他們的傳播力量。

    而做市場的人一直追求收穫新客戶,而忘了不斷超出現有客戶預期的重要性。根據Bain諮詢的數據,多留住5%的老用戶,意味著能提升公司30%的利潤率。另有調查數據表明,對現有用戶的銷售一般占到公司營業額的60-70%,新用戶只有不到5-20%。

    作者秉承的 growth hacking 理念旨在打破研發與行銷的界限,停止市場部無休止、花費不菲的公關活動,用更多自動化的產品設計如用戶推薦機制,病毒影片,社群媒體分享按鈕等等方式,以低成本的方式,為你的產品帶來源源不斷的新用戶。


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  • 【顏耀輝】 Bowtie 保險創業故事,讓我親自告訴你

    【顏耀輝】 Bowtie 保險創業故事,讓我親自告訴你

    大家好,我是 Bowtie 保險 : 保泰人壽保險有限公司的創辦人 – 顏耀輝 Fred

    保泰人壽 (Bowtie) 保險有限公司創辦人- 顏耀輝

    在讀書時起,我的生活已經歷不少變遷。我曾經多次轉校,試過留班,又試過跳級;試過10年之內搬遷16次;試過在不同國家工作;試過五次創業。試過成功, 亦試過不少失敗。

    與不少香港人一樣,我在求學時期聽取了父母的意見,朝着專業人士的路進發。到了26歲,我已考取了北美精算師資格,之後曾於多倫多、芝加哥及倫敦從事顧問工作,過着旁人眼中看來安穩的生活,總算完成對家人的承諾。

    但這不是我想要的人生 …

    不少人問我為何放棄專業,而走去創業。這個轉捩點要追溯至5年多年前的一個心臟手術。當時我的心臟出現問題,需要入院接受手術。到安排入院前,我才驚覺公司提供的醫療保障無法應付私家醫院的費用,我從沒想過大型公司提供的醫療保障也如此有限。最後,我只能輪候公立醫院,手術總算順利完成;然而醫院床位嚴重不足,我在手術後翌日已要出院。

    Bowtie 資深顧問 :曾俊華

    人生無常,難道就這樣度過一生嗎?我不能再猶豫。這次經歷令我有更大的決心創業,開拓屬於自己的事業。我們希望每一個香港人都能擁有一份簡單而基本的醫療保障。私家醫院應該是屬於每一個香港人的。

    在創業前,很多朋友都問過我「有沒有考慮清楚?會不會計算錯誤?」雖然我的背景是數理出身,但我更相信直覺。很多人正正因為太過計算、太過理智,因而錯失了很多機會。

    於是,我放棄了顧問工作,與同為精算師的伙伴先後創立了保險科技顧問公司Coherent及保險產品比較平台 Seasonalife 兩間初創公司。慶幸吸納了不少人才,亦見識了科技的潛力。

    直到某天,我遇上一個保險公司行政總裁,他是行內的前輩。他跟我說,認為我們應該要創造一個自己的品牌。他說如果他在我這個年紀,沒有受制於科技,當年一定會這樣做。這句說話一直在我心中徘徊。

    2017年9月,保險業監管局宣布接受虛擬保險牌照申請,我與團隊遂決定遞交申請。虛擬保險正符合理想的自主銷售渠道。客戶用手機或電腦能即時投保、核保及索償,全程網上完成,毋須以代理銷售。

    機會來了,我與團隊認為這件事很有意義,於是短時間內,跟多間保險公司磋商,最後與投資者永明金融一拍即合,正式遞交牌照申請。

    【顏耀輝】 Bowtie 保險創業故事,讓我親自告訴你
    【顏耀輝】 Bowtie 保險創業故事,讓我親自告訴你

    「點解你公司叫Bowtie(煲呔) ?」

    身邊人常常問我,但我會反問對方: 「你幾時會打煲呔?結婚?畢業?幫小朋友綁鞋帶?定係幫囡囡打蝴蝶結?」「保險是保障人的特別時刻。你也不會隨便幫人打煲呔、綁鞋帶啦!這個一定是你身邊很重要及珍惜的人。」

    我們將公司命名為Bowtie,是希望建立一個能夠觸動人的品牌。香港不乏保險公司,欠缺的是一間以科技為本的保險公司;香港不乏投資成分保險,欠缺的是純保障的人壽與醫療產品。我作為精算師,覺得簡簡單單的保障,反而正是香港人所需的。


    由零至一地建立一間保險公司,對我而言充滿挑戰。畢竟沒有顧問支援,沒有龐大團隊,也沒有外購系統,凡事自己動手。慶幸的是拒絕一條較輕鬆的路,反而令我們更早到達目的地。2018年12月20日,Bowtie正式成為香港首間獲保監局授權的虛擬保險公司。

    我相信人的上半生是命中註定,而下半生是自己決定的。過著安穩的專業人士生活不是我理想的人生。

    創業沒有最好的時刻,不要害怕失敗,珍惜每一個學習機會。經歷過的,就是你的成就。

    給自己一個機會,我們都有權選擇一個不平凡的人生。

    本文內容由作者 Fred Ngan 授權轉載,文章標題由 StartupInno 編輯部修訂。以上言論屬於作者個人意見,並不代表 StartupInno.io 立場。


    Mr. Fred Ngan is co-CEO of Bowtie Life Insurance Company Limited, and co-founder of Coherent Capital Advisors Limited and Seasonalife Limited, two insurtech companies in Hong Kong. He leads the customer acquisition and engagement for the first digital insurer in Hong Kong. He has over 13 years of experience in the insurance and consulting in Hong Kong, Canada, the United States, and the United Kingdom.  He worked as a consulting actuary at EY specializing in financial reporting, risk and capital management, and asset liability management serving life insurers across Asia. 


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  • 【那罐可樂】用 Startup 來面對疫情!武漢肺炎帶來的兩大商機,將成為下個 Startup 的趨勢

    【那罐可樂】用 Startup 來面對疫情!武漢肺炎帶來的兩大商機,將成為下個 Startup 的趨勢

    用 Startup 來面對疫情!武漢肺炎帶來的兩大商機,將成為下個 Startup 的趨勢【那罐可樂】

    【那罐可樂】用 Startup 來面對疫情!武漢肺炎帶來的兩大商機,將成為下個 Startup 的趨勢

    武漢肺炎全球肆虐,如今連歐美都淪為重災區。 NBA 爵士球員 Rudy Gobert確診 新冠肺炎 , NBA立即終止賽季 : 奧斯卡金像獎影帝湯姆漢克(Tom Hanks)夫婦也證實感染新冠肺炎。他們成為暨伊朗副總統確診後,另一個確診的知名人士

    這波比SARS傳播更廣、影響更鉅的疫情,伴隨著的封城、停工、各國的入境管制,敲響了全球經濟衰退的警鐘。然而在一片戒慎恐懼中,新商業模式也在萌芽,等待著疫情過去,逐步改寫我們認知的世界。

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    創新點:遠端經濟和機器人在疫情蔓延中,成為熱門新寵

    本文有3大重點:

    • 1. 疫情破壞現有經濟,也帶來創新的契機
    • 2. 「遠端工作」風潮是否能持續?
    • 3. 機器人與無人機,疫情下的新寵兒

    1. 疫情破壞現有經濟,也帶來創新的契機

    人類的歷史很長,但現存的世界樣貌,卻只由幾個關鍵事件刻畫:如近20年的911恐怖攻擊事件、SARS,以及2008年的全球金融危機。雖然每次全球都受傷慘重,但也帶來了產業的大洗牌,破壞式創新也應運而生。

    如2008年的全球金融危機,讓許多人失業,卻也促成零工經濟兩大巨頭的興起:Airbnb與Uber。Airbnb打破了住宿業必須由專業經營的模式,而讓素人也都能靠短期出租房間賺取額外利潤;Uber打破計程車業的特許牌照模式,讓素人也能開車搭載乘客抵達他們的目的地。雖然各行各業的零工經濟早有雛形,金融危機依然為他們的快速成長,架設了完美的時空背景。

    如果說上次的2008年的全球金融海嘯為後來蓬勃的「零工經濟」奠下基礎,這次2020的新冠肺炎疫情,就可能成為「遠端經濟」大放異彩的年份。

    過去,雖然遠端工作與在家工作(work from home)一直在歐美大公司行之有年,但各有忠實支持者與反對者。然而此次的疫情伴隨著部分城市的封城、各國的入境管制,遠端工作成了瞬時成為企業持續運轉的必要條件。而在這波浪潮下,股市甚至也出現了所謂「遠端經濟概念股」,涵蓋了一系列讓你能在家工作 (如:Zoom、Slack、DocuSign)、在家看醫生(如:Teladoc Health、Virtudent)、在家健身 (如:Peloton) 的公司。

    (同場加映:「Zoom」為何創業者必備 ? Zoom 團隊會議,超詳盡教學 !身、直播、Netflix完美結合)

    遠端經濟成為了目前最熱門的風口,連帶著周邊的新創公司業績也一飛沖天。如美國洛杉磯的新創公司Growrk是一間開門營業半年、不到十人的小公司,提供有遠端員工的公司「訂閱」專業的辦公室設備,如人體工學椅、電動升降桌、筆電架…等等。相較以往辦公室設備傢俱商,往往由公司直接採購或租賃,Growrk是把這些辦公設備運到遠端工作的員工家裡,迅速讓家裏變成一個專業的辦公空間。原本不慍不火的生意,卻因著這次新冠肺炎疫情而火了起來。不僅收穫了如Mailchamp(電子報平台)、Instacart(運送生鮮到你家)等知名客戶,最新一輪融資也即將完成。

    如美國洛杉磯的新創公司Growrk是一間開門營業半年、不到十人的小公司,提供有遠端員工的公司「訂閱」專業的辦公室設備

    2. 「遠端工作」風潮是否能持續?

    但是,這股「遠端經濟」的浪潮,在疫情告一段落後是否依然能持續?

    從數據看來,遠端工作的職位數一直都在持續成長。根據顧問公司Global Workplace Analytics所做的研究報告,美國過去10年遠端工作職位增加了91%。目前全美國約有470萬人遠端工作,比2015年390萬人還增加不少。

    這源自於許多公司的僱用政策開始轉變:遠端工作,成為公司在人才競爭下吸引人才的福利。遠端工作也讓企業可以用更合理的價格,雇用到更合適的員工,而不受限於公司所在地,如程式設計師、業務、教育訓練、財務…等工作。

    年輕世代的接棒,也促成遠端工作的興起。根據外包工作網站Upwork的調查,千禧世代比嬰兒潮世代更能接受遠端工作。隨著千禧世代逐步站上管理職,也越來越多企業遠端工作的比例提升。也因為如今的職場技能迭代迅速,這些管理者比嬰兒潮世代更善於運用遠端工作的員工,或者是外包的兼職員工來彌補現有團隊不足的技能,也願意投資更多在遠端工作的科技設備上。

    Zoom」為何創業者必備 ? Zoom 團隊會議,超詳盡教學 !)

    新冠肺炎的疫情為遠端經濟的潮流加了柴火,看來還能持續火熱至少好一陣子。

    3. 機器人與無人機,疫情下的新寵兒

    為了防止人與人之間的接觸,機器人與無人機也在此波疫情中派上用場。

    在醫院裡,機器人成為醫護人員的好幫手。在美國西雅圖,醫生透過機器人身上的聽診器為一名確診的病患治療,減低了他們受感染的機會;在中國大陸,丹麥公司UVD的消毒機器人也幫助醫院消毒,減少清潔工的感染風險。在山東,醫院啟動送餐機器人,防止院內人員在送餐時遭受可能感染;在武漢,電商平台京東則派出無人配送車為武漢市指定收治確診患者的醫院提供送貨服務。

    丹麥公司 UVD的 :消毒機器人也幫助醫院消毒,減少清潔工的感染風險。在山東,醫院啟動送餐機器人

    中國 政府也充分利用無人機來完成公共場合消毒的任務。深圳的柯比特航空科技與中國政府合作,讓無人機飛到公共場所噴灑消毒液,以及測量路過人群的體溫。中國政府甚至用無人機來監控人民是否有確實配戴口罩。

    疫情雖然還不知道什麼時候過去,但相對應的創新已經在世界各地派上用場。這些創新不會隨著疫情而遠去,反而將成為疫情過後,新世界的運作模式


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    數碼營銷(Digital Marketing) 策略可謂千變萬化,不過正如本港知名數碼營銷公司 APLUZA 創辦人 Anson 所言:「方法可以無窮無盡、但要做對事,卻一點也不輕易!」到底怎樣的 數碼營銷 策略能為你的企業帶來最大商機?就不能錯過即將於 3 月 21 日舉辦的「傳統行業如何「瘋賺」轉型網購大趨勢?」,由上述初創APLUZA 創辦人 Anson 親身分享如何靈活運用數碼平台,引領你的企業邁向成功。 數碼營銷(Digital Marketing) 網上創業分享會 : 傳統行業如何「瘋賺」轉型網購大趨勢 ?

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  • 【黃仁埈】LINE每年蝕200億日圓!為何不惜一切轉型?

    【黃仁埈】LINE每年蝕200億日圓!為何不惜一切轉型?

    通訊手機軟件LINE在2011年推出,當時功能與另一大手機通訊App Whatsapp十分類似,同樣是為了代替傳統SMS向用戶提供免費手機線上通訊平台。八年時間過去,Line現今在全球有1.64億個活躍用戶,台灣佔了2100萬。從用戶數字來說算是相當不錯,但為何仍錄得重大虧蝕?

    LINE:戰略性轉型

    line

    今年第一季的財報顯示Line已經錄得200億日圓的虧損,去年多個季度亦出現連續虧損。LINE財務長黃仁埈解釋,近兩年的虧蝕是因為公司將資金重點發展AI人工智能、手機支付、純網銀、FinTech(金融科技)這類型的專業投資。黃仁埈預計,虧損將會進一步擴大,可能會高達600億日圓。

    大筆的投資值得嗎?黃仁埈表示樂觀,指出Line現時進行戰略性轉型,為了2至3年來進行突破,而且Line在廣告收入、遊戲、貼圖、周邊產品等方面,營收仍然錄得15%到20%的穩定增張。

    「社內分社」公司制度

    line

    Line轉型期間引入分社制度,Line與Whatsapp不同,除了提供免費通訊外,近來全面滲透用戶的日常生活,如推出不同角色人物的貼圖、人物的周邊實體產品、手機遊戲、廣告、新聞等等,亦會主動發放其他品牌的廣告及優惠,又提供手機支付功能。Line由通訊App上昇至日常生活App,綁實用戶。為了方便管理眾多業務,Line劃分為廣告、數位內容、O2O (online to offline)、金融科技、人工智慧等領域。每個領域都有各自的團隊,擁有獨立決策權,希望達到「以服務為導向」(Service-driven)的方針。

    作為一個日常生活App,最重要的是滿足用戶,提供優良的體驗。Line會與其他公司品牌合作,利用他們的通訊平台,以訊息形式向用戶發放優惠,為用戶節省金錢。當地區發生特別新聞時,會以訊息形式發放通知用戶,令App變得更便利及實用。

    LINE搶攻純網銀市場

    「純網銀」在完全沒有傳統銀行框架下,重新打造與用戶的關係,他們強調體驗,瞄準一般大眾,把客戶需求、商業價值、零售科技為業務的中心策略。

    LINE指會重點發展線上金融服務,純網銀是一個重要里程碑。除著區塊鏈技術越趨成熟,線上交易貨幣變得更安全保密,純網銀、手機支付交易等將越來越普及,去年Line推出獨立開發的第一個數位貨幣「LINK」,及區塊鏈網路LINK Chain。Line會繼續與各國政府機關協商溝通,爭取「LINK」的發行流通。LINE向跟日本金融廳提交了「註冊虛擬貨幣交易商」申請,將會是純網銀的重要一步。

    Line於2011年成立,明明是一間新興手機軟體科技公司,成立只有八年就要不惜虧蝕大搞轉型,可見零售及手機科技發展非常急速,特別是人工智能方面。可見未來仍然會有不少大企業,為了迎接市場的轉變作出不少新嘗試,例如無人店、O2O業務、手機支付交易平台等等。好處是,作為中小企,我們可以參考巨人們的例子,踏出數位銷售的重要一步。


    黃仁埈 : LINE BANK董事長 – 擁有韓國首爾大學經濟學士學位、美國紐約大學企管碩士學位。自2008年起擔任LINE董事,也於2008年至2016年1月期間擔任LINE母公司NAVER集團財務長。2015年他出任LINE財務長至今,整體來說已在NAVER與LINE服務超過10年。

    加入NAVER之前,黃仁埈曾先後服務於韓國友利投資證券、韓國友利金融控股公司、三星證券、瑞士信貸銀行集團與三星電子。


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  • 【Ringo Li】我的失敗接案分享 …

    【Ringo Li】我的失敗接案分享 …

    看到有朋友因為接案問題感到氣餒,想分享一下自己經驗,有3個客到現在我都好記得。

    8年前,我在接第一單工作時,我連公司名都未有,Quotation 同 Inovice 都分唔到,收錢又唔敢俾私人戶口人,最後要用 Paypal 收。

    這個應該是 #4 定 #5 的客人,是一個做按摩服務的客人。

    當時只是略對 SEO 的認知,而客人的目標是想同一時間建立 6個網站,然後盡量拿下大部份首頁位置。

    當時的我非常 Green,他是花得起錢的,但沒有想通的是為何會給一個沒公司、沒什麼知名度的人做 SEO 呢? 理論上,有錢應該很多人會爭著接呢。

    原來網站提供的可能是,到現在我也搞不清色情按摩……

    事實上,我是可以推到其中兩個網站頭10的,但不知道是否 Google 跟到我的 footprint,又或我的 backlink 結構太似,以致於其他 4 個網站上不了去。

    因為持續達不到成效,客人開始緊張,凌晨12點打黎要傾,我唔敢屋企接電話,要專登落街聽。最後都俾佢鬧足45分鐘。

    另一次是正在夜晚打籃球,短時間連逐20個追魂 Call,我驚到連電話都唔敢接。

    結果還是 Refund 大部份訂金。


    另一個客又是做按摩的,今次應該是正常按摩

    又是按摩客,查詢時已知是國內人,相約在朗豪坊 Starbucks 傾。其實傾時已經知道她對 Digital Marketing 沒什麼認識,由原本傾 SEO 變成傾討論區打手。

    傾 900 蚊既單,都仲要覺得我呃佢,仲要壓價。

    我經常跟新走進這個行業接單的朋友分享,

    預算不足的客人就算給了你生意,也不要打算你可以輕鬆的過。

    正正因為預算緊,佢會對發出遠超負苛的壓力,日捽夜捽,對你的精神損耗可能更大。


    這個一個做婚嫁禮服的客人,她是一個很好的人。

    我的問題在於一開始對整個工作需要的時間及預算嚴重誤判,以致很多工作都不能在預計時間內完成,最後要爛尾收場。

    若以我現在的知識判斷,可能最少都要 5 至 6 個月才能完成整個優化工作,但當時我覺得只要2個月便可。

    低估的項目很多,包括內容調整需要的時間、中英文內翻譯的時間、圖片優化的時間等等。

    這個對我來說其實是遺憾,到現在也覺得有負客人期望。對自己的失望遠多於因為賺不錢的不快。

    說來老土,但沒有這些失敗的經驗,今天也不會有現在的 SEO 公司,每一步也不容易,但也是因為你走了每一步,別人才追不上你。希望我的少少分享,可以令各位接案者不要氣餒。


    本文內容由作者 Ringo Li 授權轉載,文章標題由 StartupInno 編輯部修訂。以上言論屬於作者個人意見,並不代表 StartupInno.io 立場。


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