【那罐可樂】Airbnb Digital Marketing 為什麼那麼神 ?

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我剛進入Airbnb時,就參與了一個名為“德國柏林”項目,靈感來自於德國內戰建立圍牆分開西德東德的事件。創始人當時開始改變思路,不再將Airbnb視為一個網站或服務商,而是一個有完整敘事結構的故事 = Airbnb

我們團隊開發了一套故事板,描述老人家於內戰時與家人分隔,多年後後兒女帶他回到統一的德國。住進 Airbnb – 理想化的客人和房東體驗是怎樣,確定了關鍵的情感時刻。這些故事板很快成為識別差距和機會的重要工具,並為公司的早期戰略提供了資料。

Airbnb | German Walls | The Best Emotional Promotion EVER !

#那罐可樂 我剛進入Airbnb時,就參與了一個名為“德國柏林”項目,靈感來自於德國內戰建立圍牆分開西德東德的事件。創始人當時開始改變思路,不再將Airbnb視為一個網站或服務商,而是一個有完整敘事結構的故事。我們團隊開發了一套故事板,描述老人家於內戰時與家人分隔,多年後後兒女帶他回到統一的德國。住進Airbnb – 理想化的客人和房東體驗是怎樣,確定了關鍵的情感時刻。這些故事板很快成為識別差距和機會的重要工具,並為公司的早期戰略提供了資料 …Read More : https://startupinno.io/2019/12/airbnb-digital-marketing-hk/#airbnb

Posted by StartupInno 創科導航 on Friday, 10 January 2020

團隊可能是公司裡最重要的產品。而團隊組織既可以成為一個放大器,也可以成為一塊攔路石。以我的經驗來看,好的組織設計有多個關鍵因素:

針對跨職能團隊來進行優化。根據我的經驗,這是領導者在組建團隊時可以做的影響最大的事情。你希望這些獨立的團隊能夠盡可能按照自主的方式,朝著預定的目標前進。任何資源缺失(例如缺少設計師,缺少預算),跨團隊的依賴性,或職權衝突,都會大幅削減這些團隊的能力(而且通常一開始不容易發現)。

仔細研究一個團隊需要與其他團隊合作,或等待其他團隊完事的時間,然後儘量縮短這個時間。運作良好的團隊就好比一個黑盒子,定期輸出可喜的結果和更新。

設定正確的目標。關於目標設定(例如SMART目標,OKR之類)很多人都已經說過了,但不少團隊仍然低估了設定正確目標的重要性。以我的經驗來說,正確的目標事關成敗。我覺得最有效的目標有以下幾個特點:

(1)數量盡可能少 – —理想情況下只有一到兩個目標;

(2)有快速的反饋機制,讓你可以快速看到效果;

(3)和業務增長有直接關聯;

(4)容易理解;

(5)不在舒適區內。


組織設計沒有完美一說,你當時最好的點子是什麼,就可以那麼做了。我在Airbnb經歷了十多次重組。在那段時間裡,我從未見過哪種組織方式可以解決全部問題,可以讓所有人都滿意。

只要確保你正在解決最大的痛點,並儘力讓它能適應未來發展就可以了。它肯定會有缺陷(例如造成權責重疊,某個團隊擁有的資源太多等等),所以你要注意到這些缺陷,然後想辦法做些調整,為下一次組織結構變更做準備。

「airbnb」的圖片搜尋結果"

不管是作為消費者,還是作為員工,人們更傾向於選擇契合自身價值觀的公司。 Airbnb從一開始就格外重視企業文化。這3年裡,我目睹了這些精神層面的價值,為Airbnb僱傭到最優秀的人才,在機會出現時指導公司迅速採取行動,在挑戰出現時幫助公司渡過難關。最重要的是,企業文化讓領導者明白公司需要的是什麼,而團隊也可以依據公企業文化向領導者問責。

Airbnb建立企業文化的手段有三個:

  • 公司創始人的重視 。企業文化是公司的根基,特別是在公司擴張階段的時候。它會影響到公司在初期僱用什麼樣的人(來共同創造企業文化),你言傳身教(有意或無意的)的價值觀是怎樣,並且決定了它在接下來的多年裡能否一直成為公司的優先事項。<< WeWork 正式破產 ! 孫正義支付超過10億美元分手費 >>
  • 價值觀滲透Airbnb 用一套成文的核心價值觀來實現這個目標,這是一個由員工組成的小型工作團隊制定的。 Airbnb使用這一套核心價值來衡量是否獲得了成功(我們是否真的達成了使命),來招聘僱員(有一個核心價值觀面試團隊,對候選人進行評估),來評估績效(嵌入在同級評估流程中),以及評估大型交易。
  • 注重儀式感。公司每週二都有茶歇,新員工入職也會開茶話會。這些活動可以促進員工間的關係,活躍辦公室的氣氛。

在離開Airbnb創業前,我總結了Airbnb得以快速增長的思維模式,這些公司層面的思維模式也正是Airbnb獲得成功的關鍵。

因為擁有這「不一樣」的經歷,為我往後回到香港創業注入強心針,賺取人生第一桶金。現在已第三次創業,也幫助不少 Startup 擔任數碼營銷顧問 … (仍在學習中)

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那罐可樂 - 90後創科人 | 數碼營銷人 | 香港人 , 18歲時加入 Airbnb 協助拓展亞洲市場 | 熱愛數碼營銷(Digital Marketing)聯絡 : [email protected]


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