Facebook Shops 進軍香港電商,5大主要關鍵新功能 !

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過去數月,新冠肺炎肆虐,香港眾多實體商戶迎來倒閉潮。Valentino在香港海港城的店舖倒閉,另一名店 Tiffifancy & CO. 在1881 Heritage 的旗艦店也在3月結束11年的營運。今年三月,美國申請破產的企業比去年增18%,更有官方文件指有香港50%的小型企業可能撐不過2個月。

全球零售業步入冰河時期,家居隔離持續,網上購物劇增,電子商務越趨重要,Facebook 和 Instragram 乘勢推出 Facebook Shops,免費讓零售商戶在全球最多使用者的兩個社交平台創建線上商戶,展示產品和進行交易,助零售業走過困境,並駕馭未來的在線購物趨勢。


Facebook Shop 六大主要關鍵新功能

1. 直接透過頁面與客戶溝通

許多品牌依靠 Facebook Messenger 在其業務頁面與消費者進行交流,有見及此, Facebook Shops 讓消費者可以透過WhatsApp、Messenger或Instagram Direct獲得客戶服務,並與品牌聯繫,查詢、追蹤包裹及購買,未來集合通訊平台對網店來說額外重要。

2. 直播銷售一鍵下單

直播的趨勢肉眼可見,有助增加顧客參與感,產品的真實感和品牌的親切感。Facebook深諳直播的好處,更讓商戶能先標記產品,直播時產品就會直接顯示在畫面下方,便於一鍵下單,以及了解產品的更多資料。

Facebook Shops 進軍香港電商 6大主要關鍵新功能 !
Facebook Shops 進軍香港電商 6大主要關鍵新功能 !

3. 龐大合作夥伴

Facebook與Shopify、BigCommerce、Woo、Channel Advisor、CedCommerce、Cafe24、Tienda Nube和Feedonomics合作,以幫助品牌將商品帶入Facebook Shops。商戶更能使用第三方平台來管理Facebook Shops 以及與商品相關的任何社交廣告。

4. 整理分類產品

商戶可以無限添加商品數量,並分類整理商品,再加上商品圖片、用途、價格,創造屬於自己的產品目錄。商戶更可把商品揍成色彩繽紛的拼貼圖,運用顏色和佈局凸顯品牌和商品。Facebook shops更可查看每個產品的觀看、點擊和購買次數,方便商戶調整銷售策略。

Facebook Shops 進軍香港電商 6大主要關鍵新功能 !
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5. 數碼科技提高用戶體驗

Facebook Shops更利用人工智自動辨識商品、加上標籤,甚至進行個性化設計,設定符合品牌形象的封面相片以及色彩,優先顯示與消費者喜好最相關的商品。此外,Facebook Shops 更運用擴增實境(Augmented Reality),讓消費者虛擬嘗試墨鏡、唇膏或眼影,或在室內空間虛擬添加家具。

Facebook Shops 進軍香港電商 6大主要關鍵新功能 !
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