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  • 英國虛擬銀行長蝕錢,香港虛銀靠銀彈攻勢能突圍嗎?

    英國虛擬銀行長蝕錢,香港虛銀靠銀彈攻勢能突圍嗎?

    香港虛擬銀行的起步,比其他先進經濟體系慢幾拍,但8間獲發牌的虛銀中,6間總算開始營業,並推出林林總總的高息存款、低息貸款、消費回贈等優惠吸客,加上Covid-19疫情「助攻」,逼使傳統銀行大刀闊斧地取消收費及加速數碼轉型。

    香港虛銀看似開了個靚頭,但在虛銀市場發展較成熟的英國,多間銀行陷於窘境。Monzo公佈最新年度業績,虧損達1.14億英鎊,Starling則蝕了5,200萬英鎊。兩間銀行近日不約而同宣佈推出多項新收費,如Monzo客戶換銀行卡須支付5英鎊、30日內提款超過250英鎊須支付3%手續費;Starling同樣收取5英鎊換卡費、兒童卡及額外個人戶口等服務每項索價2英鎊月費。

    虛銀優勢慢慢減卻   Monzo蝕足5年

    英國虛擬銀行Monzo坐擁超過450萬,但自2015年開業以來年年蝕錢(網絡圖片)

    Monzo及Starling分別坐擁超過450萬及150萬客戶,其發展及經營模式一直受世界各地數碼銀行借鑿。與香港剛出爐的幾間虛銀一樣,英國虛銀過去數年之所以能吸納大批消費者,全賴削減傳統銀行的繁鎖收費,並提供高息存款戶口、流暢的手機App用戶體驗,以及靈活運用網上渠道宣傳及與客戶溝通。簡而言之,就是在傳統銀行服務的基礎上,改善客戶體驗及降低收費,但鮮少有前所未見的創新產品。

    隨着數碼銀行市場發展成熟,英國虛銀的優勢慢慢減退。傳統銀行的網上宣傳追上潮流,數碼產品的體驗不斷改進,市場競爭加劇,虛銀吸納新客戶的成本日漸增加。而在全球減息大趨勢下,虛銀想靠高息戶口、低息貸款等銀彈攻勢搶客,只會越來越吃力。吸客表現出色的Monzo,自2015年開業以來仍年年蝕錢。

    優惠吸引過產品  燒錢難見出路

    如今英國虛銀面臨不利的市場形勢,開發新的收費產品是無可厚非,但把原本的免費服務改成收費,卻顯得與過去強調低收費及高透明度的方針前後矛盾。須知道虛銀產品線及品牌知名度不及傳統銀行,以燒錢手段搶過來的客戶,對虛銀的忠誠度成疑,隨時因新收費而轉會。當然,對銀行經營成本而言,流失一部份較低消費能力的客戶未必是壞事。

    香港虛擬銀行市場仍處於燒錢期,優惠比產品本身更受市場觸目,但就算本地虛銀間間有大財團支持,燒錢終歸不是出路,長遠仍要憑數碼服務找到獨特市場定位,才能避免步上Monzo「旺丁不旺財」的後塵。

    撰文:Manson

    作者是本地FinTech Startup的內容部門主管。


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  • 吸引高盛 Goldman Sachs 千萬注資 !  Symphony 部署香港虛擬銀行發展

    吸引高盛 Goldman Sachs 千萬注資 ! Symphony 部署香港虛擬銀行發展

    近年香港金融科技(FinTech Hong Kong),多數在A(AI,人工智能)、B(Blockchain,區塊鏈)、 C(Cloud Computing,雲運算)及D(Big Data,大數據)打轉。惟有些互聯網應用開始踩入FinTech範疇。例如即時通訊軟件都開始成為金融界從業員的必備工具。惟網絡安全程度各異。故適用於金融業的加密訊息及協作平台 Symphony 應運而生,不但吸引到高盛 Godman Sachs 注資發展,跨國銀行更開始採用其服務。

    Symphony亞太區總經理陳燕薇指,Symphony賣點是安全度高,因為整個程式符合美國國家標準暨技術研究院(NIST)和國際金融法規標準。

    Symphony 保密要求和軍用看齊

    Symphony由即時通訊軟件起家,但現已發展或綜合協作平台。其具備市面即時通訊軟件基本功能,更可以接駁用戶公司內部的伺服器,甚至其他第三方系統及應用程式。陳燕薇表示,Symphony的點對點加密技術更取到專利認證。其特點在於將解密匙及數據分開,而解密鑰匙就交由企業(即用戶本身)持有。

    企業之間要看到或交換對方的資料數據,就先要交換彼此的解密匙,第三方包括技術提供者 Symphony,亦不能讀取任何資料。一般而言,只有軍方才會將解密匙和數據分開存放,惟商業用途上Symphony是世界獨有將兩者分開存放。廣告

    陳燕薇續指,沒有鑰匙要解密的難度大增。結構上,解密匙由用戶自身持有,且可定期轉換不同鑰匙。而Symphony採用多層加密,故每一條訊息、每一個聊天室、每一個交換的文件都會加密,各自都有一條解密匙。再者,一般的資訊平台通常把資料都存於一個地方,Symphony就存於不同的雲端。換言之,駭客要打開多個鎖,還要駭入雲端。即使轉攻用戶的伺服器,當偵測到異常反會觸發訊息自我毀滅程序。

    「我們假定雲是不安全的,於是在幫客戶將業務遷移至雲端的同時,希望讓他們安心將資料儲存於雲端。經Symphony互換的資料及文件均獲我們的加密技術保護。」

    除了傳統銀行外,Symhony的特性使之亦很適合在虛擬銀行生態上應用。陳燕薇亦不排除會有合作空間。她表示,虛擬世界一直都有不少安全問題,對Symphony可說是商機無限。

    Partners Bg
    Symhony : Innovate with Symphony
    Symphony Partners are trusted innovators who help businesses on Symphony find new ways to achieve more using our open API technology.

    Symhony 登陸微信小程序

    事實上,本港獲發牌的虛擬銀行中,不少股東均是Symphony現有客戶;其次,很多現有用戶大都是虛擬銀行的生意對象。她透露,現時亦有研究如何融入新加坡虛擬銀行的商業計劃。

    一直以來Symphony的客戶主要是歐、美及其他亞洲地區的金融機構,但最近就與騰訊聯手推出「Symphony微信服務」騰訊控股(00700)為內地通訊科網巨頭,但旗下的微信主要針對個人用途,並非完全合符全球監管要求。

    譬如香港證券及期貨監察事務委員會規定,金融機構都與客戶做生意的流程等所有資料都要留底;大行如滙豐及德意志銀行,不能使用微信作商業通訊。陳燕薇稱,微信若要打入海外市場,必先要做很多金融法規及保安工夫等前期工作,故對騰訊而言與第三方合作更符合經濟效益。

    值得留意的是,微信為騰訊搭建及擁有,微信用戶的私隱政策,最終還是以微信的條款及細則為依歸。而Symphony的加密去到小程序就會止步。陳燕薇表示,希望打通國內外金融機構並成為連接兩邊地域社群的橋樑。此外,內地的金融市場逐漸開放,跨境交易漸增,但內地就缺乏合規的商用工具;故有意藉此促進跨境溝通及金融交易。

    當然,陳燕薇亦期待進一步與騰訊旗下其他不同的金融產品合作。「騰訊有內地市場優勢; Symphony有金融市場的專業。」

    她又道,全球均重視內地市場,但內地資金想投入海外項目都需要與外界聯繫。與其說Symphony是為開拓新市場,是次合作更像要為方便現有用戶(外資企業)與內地做生意。假設員工用個人微信與內地客戶傾談,公司就難以監察,而且微信的回收功能,亦導致違反通訊紀錄「留底」要求。

    Symphony因可保障用戶私隱及資料而大獲好評,惟同時亦惹外市場擔心會助助長違法行為。陳燕薇坦言,Symphony只是提供為用戶多一個選擇,對合規合法的公司其實這是一個保障。再者,Symphony會詳細了解用戶背景;有用戶亦願意將解密匙同時交託第三方保管作緩衝。「始終他們都是受監管的行業,如果政府要求,都要把資料雙手奉上。」

    Symphony 定期滲透測試安全性

    Symphony 的付費用戶數目逾45萬戶,成為世界最大的金融網絡,比Bloomberg和Reuters都要大。對於通訊產品,愈多人用就吸引到更多用戶,建立到如此龐大網絡,即使有類似產品,客戶不會輕易流失。陳燕薇又透露,由於其用戶本身著重保安且要求嚴格,故經常會定期做滲透測試,測試Symphony的安全性。藉此用戶亦建立到信心。


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