【黃仁埈】LINE每年蝕200億日圓!為何不惜一切轉型?

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通訊手機軟件LINE在2011年推出,當時功能與另一大手機通訊App Whatsapp十分類似,同樣是為了代替傳統SMS向用戶提供免費手機線上通訊平台。八年時間過去,Line現今在全球有1.64億個活躍用戶,台灣佔了2100萬。從用戶數字來說算是相當不錯,但為何仍錄得重大虧蝕?

LINE:戰略性轉型

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今年第一季的財報顯示Line已經錄得200億日圓的虧損,去年多個季度亦出現連續虧損。LINE財務長黃仁埈解釋,近兩年的虧蝕是因為公司將資金重點發展AI人工智能、手機支付、純網銀、FinTech(金融科技)這類型的專業投資。黃仁埈預計,虧損將會進一步擴大,可能會高達600億日圓。

大筆的投資值得嗎?黃仁埈表示樂觀,指出Line現時進行戰略性轉型,為了2至3年來進行突破,而且Line在廣告收入、遊戲、貼圖、周邊產品等方面,營收仍然錄得15%到20%的穩定增張。

「社內分社」公司制度

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Line轉型期間引入分社制度,Line與Whatsapp不同,除了提供免費通訊外,近來全面滲透用戶的日常生活,如推出不同角色人物的貼圖、人物的周邊實體產品、手機遊戲、廣告、新聞等等,亦會主動發放其他品牌的廣告及優惠,又提供手機支付功能。Line由通訊App上昇至日常生活App,綁實用戶。為了方便管理眾多業務,Line劃分為廣告、數位內容、O2O (online to offline)、金融科技、人工智慧等領域。每個領域都有各自的團隊,擁有獨立決策權,希望達到「以服務為導向」(Service-driven)的方針。

作為一個日常生活App,最重要的是滿足用戶,提供優良的體驗。Line會與其他公司品牌合作,利用他們的通訊平台,以訊息形式向用戶發放優惠,為用戶節省金錢。當地區發生特別新聞時,會以訊息形式發放通知用戶,令App變得更便利及實用。

LINE搶攻純網銀市場

「純網銀」在完全沒有傳統銀行框架下,重新打造與用戶的關係,他們強調體驗,瞄準一般大眾,把客戶需求、商業價值、零售科技為業務的中心策略。

LINE指會重點發展線上金融服務,純網銀是一個重要里程碑。除著區塊鏈技術越趨成熟,線上交易貨幣變得更安全保密,純網銀、手機支付交易等將越來越普及,去年Line推出獨立開發的第一個數位貨幣「LINK」,及區塊鏈網路LINK Chain。Line會繼續與各國政府機關協商溝通,爭取「LINK」的發行流通。LINE向跟日本金融廳提交了「註冊虛擬貨幣交易商」申請,將會是純網銀的重要一步。

Line於2011年成立,明明是一間新興手機軟體科技公司,成立只有八年就要不惜虧蝕大搞轉型,可見零售及手機科技發展非常急速,特別是人工智能方面。可見未來仍然會有不少大企業,為了迎接市場的轉變作出不少新嘗試,例如無人店、O2O業務、手機支付交易平台等等。好處是,作為中小企,我們可以參考巨人們的例子,踏出數位銷售的重要一步。


黃仁埈 : LINE BANK董事長 – 擁有韓國首爾大學經濟學士學位、美國紐約大學企管碩士學位。自2008年起擔任LINE董事,也於2008年至2016年1月期間擔任LINE母公司NAVER集團財務長。2015年他出任LINE財務長至今,整體來說已在NAVER與LINE服務超過10年。

加入NAVER之前,黃仁埈曾先後服務於韓國友利投資證券、韓國友利金融控股公司、三星證券、瑞士信貸銀行集團與三星電子。


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